Forretningsbetingelser

Gældende fra: 20. maj 2025

1. Generelt

Disse forretningsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle ydelser leveret af Makenzi Hair (CVR-nr: 41384166, Adelgade 9A, Nyborg, Denmark, E-mail: makenziehair@outlook.dk, Telefon: 60 51 54 55), herunder online booking via https://makenzi-hair.planway.com/ og fysiske besøg i salonen. Ved booking af tid og køb af ydelser eller produkter hos Makenzi Hair accepterer du disse Betingelser.

2. Booking af tid

2.1. Tidsbestilling kan ske online via vores hjemmeside www.makenzihair.dk eller telefonisk på 60 51 54 55.
2.2. Når du booker en tid online, modtager du en bekræftelse via e-mail eller SMS. Det er dit ansvar at sikre, at de oplyste kontaktoplysninger er korrekte, så bekræftelsen kan modtages.
2.3. Ved booking af en tid indgås en bindende aftale.

3. Afbestilling og udeblivelse

3.1. Afbestilling af en aftale skal ske senest [Indsæt antal timer, f.eks. 24 timer] før den aftalte tid. Afbestilling kan ske online via det link, du modtager i din bookingbekræftelse, eller telefonisk.
3.2. Ved afbestilling senere end [Samme antal timer som ovenfor] før den aftalte tid, eller ved udeblivelse uden afbestilling, forbeholder Makenzi Hair sig retten til at opkræve et gebyr svarende til [Indsæt procentdel, f.eks. 50%] af den bookede services pris. Dette er for at dække den tabte indtjening og de reserverede ressourcer.
3.3. Gebyret for sen afbestilling/udeblivelse forfalder til betaling straks.

4. Priser og betaling

4.1. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms.
4.2. Priser for ydelser og produkter findes på vores hjemmeside og i salonen. Makenzi Hair forbeholder sig ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Dog er den pris, der var gældende på tidspunktet for din booking, bindende for den pågældende service.
4.3. Betaling for ydelser og produkter sker i salonen efter endt behandling, medmindre andet er aftalt (f.eks. online forudbetaling for specifikke services).
4.4. Vi modtager betaling med [Indsæt betalingsmetoder, f.eks. kontanter, Dankort, MobilePay, Visa/Mastercard].

5. Reklamationer

5.1. Hvis du er utilfreds med den udførte behandling, skal du rette henvendelse til Makenzi Hair senest [Indsæt antal dage, f.eks. 7 dage] efter behandlingen.
5.2. Vi vil i hvert enkelt tilfælde vurdere reklamationen og tilbyde en passende løsning, som kan omfatte en genbehandling eller prisreduktion.
5.3. En reklamation berettiger ikke til at tilbageholde betaling for den udførte service.

6. Gavekort

6.1. Gavekort købt hos Makenzi Hair er gyldige i [Indsæt gyldighedsperiode, f.eks. 3 år] fra udstedelsesdatoen.
6.2. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
6.3. Tabte eller stjålne gavekort erstattes ikke.

7. Ansvar

7.1. Makenzi Hair er ikke ansvarlig for mistede genstande, der er efterladt i salonen.
7.2. Makenzi Hair er ikke ansvarlig for skader på tøj eller personlige ejendele, medmindre skaden skyldes grov uagtsomhed fra salonens side.
7.3. Du er ansvarlig for at informere frisøren om eventuelle allergier, overfølsomheder eller helbredsmæssige forhold, der kan have betydning for behandlingen. Makenzi Hair fraskriver sig ethvert ansvar for skader eller reaktioner, der måtte opstå som følge af manglende eller forkert information fra din side.

8. Persondata

8.1. Ved booking og benyttelse af vores ydelser indsamler og behandler vi personoplysninger om dig. Dette sker i overensstemmelse med vores Persondata- & Cookiepolitik, som kan findes på https://makenzihair.dk/persondata-cookiepolitik
8.2. Vi opfordrer dig til at læse vores Persondata- & Cookiepolitik for at forstå, hvordan vi behandler dine personoplysninger, dine rettigheder og vores brug af cookies.

9. Ændringer i forretningsbetingelser

9.1. Makenzi Hair forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser fra tid til anden.
9.2. De til enhver tid gældende Betingelser vil være tilgængelige på vores hjemmeside www.makenzihair.dk. Ved fortsat brug af vores services efter ændringer accepterer du de reviderede Betingelser.

10. Lovvalg og værneting

10.1. Disse Betingelser er underlagt dansk ret.
10.2. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse Betingelser, skal afgøres ved de danske domstole.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse Forretningsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Makenzi Hair
E-mail: makenziehair@outlook.dk
Telefon: 60 51 54 55